用了两次的游泳卡过期了！不能延期还不退？

在日常消费中，商家时常会推出“预付”的优惠，很多时候，为了优惠，不少市民都会选择购买。可江门的胡女士却向记者反映说，自己去年六月份才帮小孩开的游泳卡，只用了两次，就被告知“已过期”了。怎么回事呢？记者去了解过。

去年六月底，胡女士通过某公众号团购了一张婴幼儿游泳馆的体验券，当天的使用感受确实不错。“他们说，如果你来我们这里消费，一次就要五、六十元，开卡平均来说就是三十多元一次，很优惠。因为我有两个小孩，想着也很快用完。”

于是，在工作人员的推荐下，胡女士购买了一张“十次卡”。只是，计划赶不上变化，只去游了一次，游泳的日程就因为种种原因被耽搁了下来。“之后因为宝宝有些感冒之类的，我就没有再去了，再加上后来又冬天，还有疫情，所以更加没有去，这个月（四月份）他们重新开业，我才再去，却得知过期了。”

胡女士说，当初开卡的时候，工作人员除了告知有优惠之外，并没有对次卡还有消费期限作明确的提示，而且消费后，胡女士的手上也只有一条微信的支付凭证。关注的公众号里，虽有消费次数，但对于使用期限并没有明确显示。“当时确信他们没有给我们提过使用期限，给钱是在游泳外区域给钱，当时有支付凭证，但是他没有提供过任何单据和使用期限给我，那我消费起来是很模糊的。”

为此，胡女士曾找过这间游泳馆协商，可是商家态度明确，表示“过期了就是过期了”。随后，她向市场监管局进行投诉。“当时，市场监管局工作人员去联系奥园店的时候，奥园店的负责人就说，可以让我再充值10次，叠加上我之前过期的，可以继续使用，但是育德店的负责人就不同意，商家说他有理，就不愿意出面去调解。”

那商家的态度为何如此坚决呢？记者陪同胡女士来到该游泳馆了解情况。在前台一侧，记者看到了一张价目表，对于各个价位的次卡，确实都标明了对应的使用期限。最后一行还注明了：“所有消费不设退换”。

该游泳馆负责人叶先生提出两种方案，第一种，胡女士可以去相关部门去投诉或者报警；第二种，可以直接去法院起诉，“这是我们这边的态度。”叶先生说。

那么，预付卡消费设置使用期限是否合法合规呢？律师表示，不退还预付款或拒绝延期使用的行为，已经严重侵害消费者的合法权益。

叶妤律师表示，按照法律规定，消费者和服务提供商之间形成的是一个服务合同，而这个服务合同，商家依据他强势的地位，规定了所消费的时间限额，这种是属于单方面免除自己责任、增加我们消费者合同义务的合同条款，是不成立的。当事人是有权要求我们的服务商家在超出其所规定的期限之外，继续提供相应合同下的服务。

据中国人民银行、国家工商总局等部门发布的《关于规范商业预付卡管理的意见》规定，为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期还有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。此外，商务部《单用途商业预付卡管理办法》也有类似规定。

（江门台记者报道）