守护平安 为爱赋能 建行泉州分行延伸“劳动者港湾”服务为战疫助力

升级网点防护，让群众更安心；开通抗疫“绿色通道”，传递建行温度；借助云端发力，让服务更赋能；注入金融驰援，按下复工复产“快进键”……在疫情特殊时期，建行泉州分行以“劳动者港湾”为纽带，多种方式并举，打出一套便民惠企服务的“组合拳”，用点滴关爱传递建设银行助力战“疫”的信心与温情。

建行“劳动者港湾”为每一位劳动者提供暖心服务

筑牢防护网，停靠更安心

疫情期间，每一个公共场所都是疫情防控的战场。建行泉州分行在积极做好网点防疫措施的同时，专门在“劳动者港湾”配备消毒液等防疫用品，为快递小哥、环卫工人、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务。

“‘劳动者港湾’真的是我们的第二个家，不仅提供充电、饮水，还给我们提供消毒服务，送我口罩。”复工值班的环卫工人李大叔再次感受到建设银行“劳动者港湾”的暖意。原来，当天早上李大叔没吃早饭就赴工，持续工作近5个小时，体力不支，便来到了“劳动者港湾”休息。了解情况后，工作人员立马为其测量体温、送上热水。发现李大叔的口罩有些污渍，随即拿出新口罩，热心地劝其换上。

戴口罩、测体温、喷酒精，网点全面“消杀”、现金严格“洗澡”、宣传“火力”全开，这些构筑起一张硬核又温情的“港湾防护网”，让每一个劳动者都感受到建行的温度与关爱。

编织爱心网，云端更赋能

“李总，根据您的需求，我们安排了一场以账户商品、贵金融为重点的线上推介会，期待您按时上线，有问题我们可以线上提问交流哦。”

疫情发生以来，到网点的客流减少，建行泉州分行的港湾服务团队便适时开通客户经理“云工作室”，通过云端服务把金融产品和理财知识送到客户身边。针对不同客群需求的差异化，该行分类分层开展精准服务，重点为客户解读投资行情，根据客户意向介绍大额存单、理财产品、基金、贵金属等产品，制作文案借助新媒体进行金融知识和防疫知识宣传。同时根据客群结构、资产配置、风险偏好等情况，依托“云工作室”进行产品匹配式推送、精确式对接，让客户的需求第一时间有呼应，进一步提升云端服务的成果转化。

疫情期间，建行通过“云工作室”、手机银行等自助渠道，把各类线下服务“搬”到线上，将“劳动者港湾”的温暖延伸至网点之外，让客户在特殊时期仍能享受到建行的贴心关爱。

疫情期间，建行泉州分行港湾团队主动上门指导客户办理线上业务

爱的加速度，播洒普惠情

“‘建行智慧社区管理平台’真是疫情防控好帮手，有了它，我们对公司员工的健康状况更了解了，对有序安排复工复产也更有信心了。”

为加速助力全社会的疫情联防联控，建行泉州分行将港湾服务从网点走出去，所辖港湾团队的党员志愿者们利用业余时间走社区、走企业，手把手指导客户使用“建行智慧社区管理平台”。该平台依托了金融科技优势，提供疫情监测重点防控、灵活高效的信息报送以及有温度的综合服务三大功能，可提高疫情防控的信息化和智能化，大大减轻疫情信息统计的工作量，受到基层防疫工作者的纷纷点赞。

“爱的港湾”让建行温度直达民心，也见证普惠助企战“疫”的“建行速度”。该行所辖东园支行港湾团队获悉在3月欣佳酒店楼体坍塌事故中主动承担现场吊装援助任务的某设备租赁公司，在企业受疫情影响未能开工，公司资金链承受巨大压力的情况下，仍然义无返顾奉献社会。该支行港湾团队为企业义举所触动，派出“张富清党员志愿服务队”在第一时间主动上门，根据企业需求推介“云义贷”小微融资产品，并特事特办开立绿色通道，从向上级行申报到贷款审批通过、指导企业使用建行“惠懂你”APP申请发放贷款仅仅用时5天，迅速为企业渡过了难关。